Kleos arbeitet mit dem Programm TeamViewer, um Ihren Computer aus der Ferne zu steuern: Der Kleos-Mitarbeiter sieht Ihren Bildschirminhalt, kann Maus und Tastatur bedienen und so Ihr Computer-Problem lösen.

Ihre Vorteile:

• Schneller Service, falls ein regulärer vor-Ort-Termin zeitnah nicht möglich ist.
• Keine Anfahrtskosten.
• Hohe Sicherheit.
• TeamViewer ist eines der am meisten genutzen Fernwartungs-Programme.

Voraussetzungen:

• Funktionierende Internetverbindung.
• Telefonischer Kontakt zum Kleos-Mitarbeiter.
• Windows- oder Apple-Computer. (Fernwartung von iPad, iPhone etc. ist leider nicht möglich.)
• Herunterladen des "TeamViewer QuickSupport" Programms (siehe unten).

Und so geht's:

• Klicken Sie unten auf die Schaltfläche, um das Programm herunterzuladen.
  Je nach Internetverbindung und Betriebssystem kann dies einige Sekunden bis Minuten dauern.
• Falls Sie gefragt werden, ob Sie das Programm speichern oder öffnen möchten, so wählen Sie "Öffnen". In diesem Fall überspringen Sie die nächsten beiden Punkte.
• Nachdem der Download abgeschlossen ist, öffnen Sie in den Ordner "Downloads" auf Ihrem Computer.
• Starten Sie das Programm "TeamViewer QuickSupport" bzw. "TeamViewerQS" durch einen Doppelklick.
• Bestätigen Sie eventuelle Sicherheitsfragen mit "OK", "Erlauben", "Starten", "Öffnen", "Ja" o.ä.
• Geben Sie dem Kleos-Mitarbeiter die nun angezeigte ID-Nummer am Telefon durch.
• Sagen Sie dem Kleos-Mitarbeiter danach das angezeigte Kennwort.

Hinweis: Ein Fernzugriff auf Ihren Computer ist nur bei laufendem TeamViewer-Programm möglich. Das Kennwort ändert sich bei jeder Sitzung. Dies verhindert einen unbefugten Zugriff auf Ihren Computer.

(direkter Link: http://get.teamviewer.com/kleos )